Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu pro prodej stříbrných šperků - www.sperkovnictvi.cz

VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující provedením závazné objednávky stvrzuje, že se seznámil a tím akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku bižuterie a stříbrných šperků tak, jak je určil prodávající.

Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

Nabízíme Vám možnost pohodlného nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat bižuterii a stříbrné šperky nonstop.

Vybranou bižuterii a šperky si můžete jednoduše objednat pohodlně pomocí virtuálního nákupního košíku, e-mailem, či písemně na naši adrese.

Předmětem smlouvy je zboží, uvedené v kupní smlouvě - objednávce. Informace o rozměrech, váze a další údaje, uvedené u popisu výrobků na našich stránkách, v katalozích, prospektech nebo dalších tiskovinách, pocházejí od výrobců a našich dodavatelů. Pokud se tyto údaje liší od skutečnosti, e-shop za tento fakt nenese odpovědnost. V případě větších nesrovnalostí Vás budeme neprodleně kotaktovat.

www.sperkovnictvi.cz se zavazuje, že svým zákazníkům dodá bižuterii a stříbrné šperky v neporušeném stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží.

Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je pravdivé vyplnění veškerých údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Formálním potvrzením této smlouvy kupujícím je uzavřena kupní smlouva, která je naplněna dodáním bižuterie a stříbrných šperků na uvedenou adresu kupujícího.

V některých případech si prodejce vyhrazuje kontaktovat kupujícího pro ověření objednávky, zvláště v případech, kdy je cena za šperky a bižuterii vyšší než obvyklá. V takových případech může být požadována záloha.

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka učiněná zákazníkem pro nákup stříbrných šperků a bižuterie v e-shopu sperkovnictvi.cz je přijata do 24 hodin od podání a následně je kupujícímu zaslán potvrzující e-mail. V den, kdy jsou šperky a bižuterie expedovány, je o této skutečnosti kupující informován. V případě, že k odeslání stříbrného šperku či bižuterie z nějakého důvodu nedojde, bude zákazník okamžite kontaktován.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Zákazník má právo na bezplaté zrušení své objednávky do 24 hodin od podání, bez udání důvodu. Zrušeí lze provést e-mailem nebo telefonicky. Vždy je třeba uvést jméno, e-mail, číslo objednávky a popis objednaného stříbrného šperku či bižuterie.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO

Prodávající - www.sperkovnictvi.cz - si vyhrazuje právo na zrušení objednávky stříbrných šperků či bižuterie nebo její části v následujících případech:

• objednané zboží se již nevyrábí, nedodává nebo je dlouhodobě nedostupné
• cena šperků nebo bižuterie se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena
• technický problém aplikace

V případě, že kupující již zaplatil za objednané šperky, bude mu částka vrácena v hotovosti nebo převedena na jeho účet v nejkratším možném termínu.

PLATBA A DODÁNÍ ŠPERKŮ A BIŽUTERIE

Stříbrné šperky a bižuterie jsou zasílány zákazníkovi těmito způsoby:

• Česká pošta - dobírka - šperky a bižuterie jsou zaslány na adresu zákazníka, který částku hradí v hotovosti přímo při předání balíčku. Cena poštovného je 79 ,- kč.
• Česká pošta - bankovní převod - objednávku expedujeme na adresu zákazníka následující den po připsání stanovené částky na náš účet. V tomto případě je cena poštovného 39 ,- kč.

Dodací lhůta šperků a bižuterie, zakoupených v našem e-shopu, je od 2 - 21 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, je o této skutečnosti kupující neprodleně informován.

Při nákupu, stříbrných šperků s krystaly Swarovski, nad 1500 ,- kč je poštovné ZDARMA - při platbě předem na účet.

Při dobírce je poštovné ZDARMA nad 2000,- kč.

VÝMĚNA ZBOŽÍ

V případě potřeby Vámi nepoužité a nepoškozené šperky a bižuterii lze vyměnit za jiný druh. Stříbrné šperky a bižuterii stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku!) na adresu e-shopu. Náklady spojené s výměnou šperků a bižuterie za jiné hradí kupující.

SMLUVNÍ POKUTY ZA NEVYZVEDNUTÉ ZÁSILKY

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazíci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejnění v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 1.000,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smuvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou podstoupeny předány společnosti www.uhrazeno.cz k vymáhání pohledávek včetně nákladů s tím spojených. Objednávku můžete stornovat do max. 24 hod. od objednání.

REKLAMACE A ZÁRUKA

Záruku lze uplatnit v zákonné lhůtě 24 měsíců od data převzetí zboží kupujícím. Záruka se vztahuje pouze na vady výrobní či vadu materiálu.

Záruka se nevztahuje na:

• opotřebením vzniklé běžným používáním výrobku
• závady vzniklé nesprávným použitím výrobku
• škody způsobené přepravcem. Pokud jsou při přebírání zásilky patrná poškození balíku, informujte o tom dopravce a sepište s ním protokol.

Postup reklamace:

• po zjištění vady, neprodleně nás informovat emailem
• zboží zaslat na adresu e-shopu jako doporučený balík. Reklamace zaslané nám na dobírku nebudou přijaty
• do zásilky uvést důvod reklamace a Vaši adresu
• přiložit doklad o koupi reklamovaného zboží
  

Prodejce se zavazuje opravit, vyměnit vadné zboží nejpozději do 30ti kalendářních dnů od obdržení reklamovaného zboží, nebo se jinak vypořádat s reklamací na základě individuální domluvy s kupujícím.

Pro maximální životnost Vámi zakoupeného výrobku (stříbrné šperky s krystaly Swarovski), dodržujte prosím níže uvedené podmínky.

Šperky s krystaly Swarovski nesmí přijít do styku s těmito látkami:

• slaná voda
• chlór
• parfémy a deodoranty
• krémy, masti a oleje
• mýdlo

NEWSLETTER

Zákazník odesláním objednávky souhlasí s občasným zasláním informační zprávy na Vámi uvedenou e-mailovou adresu. Tato informační zpráva bude informovat různé novinky v nabídce, akce, slevy.

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

V souladu se zákonem 367/2000 Sb má odběratel právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14-ti dnů. Toto právo lze uplatnit pouze v případě, kdy zboží nebylo převzato na prodejně, ale doručeno (prostřednictvím České pošty, spediční služby, atd...)

Vrácené zboží nesmí vykazovat známky:

• zboží, které jeví jakékoliv známky používání
• zboží bez originálních obalů a příslušenství
• zboží, které vykazuje závadu (v tomto případě postupovat dle reklamačního řádu)

Postup při uplatnění nároku na odstoupení od kupní smlouvy do 14-ti dnů:

• zboží pečlivě zabalit, zaslat na adresu firmy
• NEPOSÍLAT na dobírku, v tomto případě zboží nebude převzato (poštovné si zákazník hradí sám)
  
• ke zboží přiložit pořizovací doklad
• přiložit průvodní dopis, že se jedná o odstoupení od kupní smlouvy
• přiložit číslo vašeho účtu

V souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku, dle kterého má dodavatel nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

A to zejména nákladů na:

• vyčištění produktu (100,-Kč - 250,-Kč)
• administrativní poplatek (až 200,-Kč)
  

Po doručení zásilky bude do 5-ti dnů provedeno schválení nároku na vrácení zboží a o jeho výsledku budete informováni telefonicky či e-mailem.

Pokud budou dodrženy všechny podmínky nutné pro vrácení zboží, bude vám poštou zaslán dobropis. Po jeho podepsání a doručení zpět do sídla naší firmy vám budou zaslány peníze, za zboží a dopravu, na váš bankovní účet nejpozději do 30-ti dnů.

Pokud podmínky pro vrácení zboží nebudou dodrženy, bude vám zboží zasláno na vaše náklady zpět.

PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH DAT

Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.

Veškeré udáje, které zde zákazník uvádí, podléhají ustanovením z.č. 101/2000 Sb., Zákona o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel.

Provozovatel těchto stránek (který je zároveň provozovatelem elektronického obchodu) je správcem a současně zpracovatelem osobních údajů ve smyslu výše uvedeného zákona. Tyto stránky obsahují platné identifikační údaje provozovatele elektronického obchodu a aktualizovaný seznam kontaktů pro styk se zákazníky.